ANGEL: Store on Cloud โซลูชั่นเพื่อตอบโจทย์การจัดการคลังอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการคลังเป็นการปฏิบัติการที่ต้องใช้เวลา และความแม่นยำในการดำเนินการ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ที่ผ่านมาการใช้กำลังคนในการจัดการ มักจะมีปัญหาเกิดขึ้นเป็นประจำ เช่น ความซ้ำซ้อนในการจัดเก็บ หรือความยากในการติดตาม (tracking) ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจแพคเกจจิ้ง เอสซีจี จึงได้พัฒนา “ANGEL” Store on Cloud ระบบการจัดการคลังอัจฉริยะขึ้นมา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ

กระบวนการทำงานของ Angel

“ANGEL เป็นระบบที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนเว็บไซต์ สามารถใช้งานได้บนเครื่องคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน Angel มีขอบเขตการทำงานครอบคลุมตั้งแต่การรับเก็บจ่ายช่วยให้การทำงานสะดวกและแม่นยำมากขึ้น ในขณะที่ใช้เวลาลดลง เนื่องจากเราใช้เทคโนโลยีดิจิทัลทำงาน จึงสามารถลดกระบวนการทำงานได้ถึง 50% ทั้งยังช่วยลดประมาณการจัดเก็บสินค้าคงคลังได้อีกด้วยคุณพันธีระพันธุ์ รัศมีเกียรติศักดิ์ CEO, ANGEL กล่าวถึงระบบของ ANGEL

ANGEL ช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนการสั่งซื้อจนถึงชำระเงินถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ช่วยลดโอกาสในการสูญเสียในทุกตอนตั้งแต่การสั่งซื้อ การรับสินค้า และการเบิกสินค้า ระบบสามารถวิเคราะห์ปริมาณการจัดเก็บสินค้าคงคลังให้เหมาะสมตามจริง เพื่อวางแผนการซื้อสินค้าได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้สามารถลดการเก็บสินค้าและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลงได้ ทั้งยังเพิ่มความโปร่งใสของสินค้าคงคลังและกระแสเงินสด เนื่องจากสามารถตรวจสอบติดตามได้ทุกขั้นตอน และติดตามได้ตลอดเวลา

 

จุดเริ่มต้น แนวคิด และวิธีการพัฒนา

คุณแมววันดี กมลพนัส Manager – New Business Development, Packaging Business, SCG กล่าวถึงจุดเริ่มต้นของ ANGEL ว่า เกิดจากหลายองค์ประกอบ โดยเฉพาะการปรับการทำงานในเอสซีจี ซึ่งผู้บริหารมีนโยบายสนับสนุนการทำงานแบบสตาร์ทอัพภายในองค์กร (Internal startup) ซึ่งเป็นกระบวนการทำงานแบบใหม่ที่เอสซีจีเริ่มทำใน 1-2 ปีที่ผ่านมา เน้นการทำความเข้าใจในพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละช่วงเวลา (Customer Journey) และการทดลองและเรียนรู้ (Test and learn) ในระยะเวลาสั้น เพื่อปรับปรุงการทำงาน

สิ่งที่สำคัญคือการทำ ‘Test and learn’ แต่เดิมเราพัฒนาระบบจนเสร็จแล้วจึงนำไปใช้ ซึ่งมักเกิดปัญหาว่าทำไปแล้วใช้ไม่ได้จริงและไม่สามารถแก้ไขได้ สุดท้ายก็ไม่ได้นำมาใช้ แต่ในกรณีของ ANGEL เราพัฒนามาถึงระดับหนึ่งแล้วนำไปลองใช้ก่อน แล้วค่อยปรับให้เข้ากับหน้างานมากขึ้นเรื่อยๆ จนได้ระบบที่สมบูรณ์

 

 

โดยในการคิดค้น ANGEL นั้น คุณเพลินพิณทิพย์ คุฒิวณากานต์ Co-Founder and Marketing Manager, ANGEL เล่าว่า เกิดจากการที่ทีมงานเข้าไปดูกระบวนการการทำงานจริงในทุกขั้นตอน เพื่อเรียนรู้การทำงาน และปัญหาในการปฏิบัติการ (operational pain points) พร้อมกับค้นหาความต้องการที่จะนำพัฒนาปรับปรุง ในส่วนที่ต้องปรับก็ให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมในการคิดกระบวนการด้วย เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพในการใช้งานจริง และตอบสนองต่อปัญหาที่เจอ

เมื่อเราลงหน้างาน ก็จะเห็นวิธีการในการพัฒนาระบบ จากนั้นก็นำมาเขียนเป็น Flowchart ที่สามารถพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ คนทำงานหน้างานอาจไม่รู้วากระบวนการที่ตัวเองอยากได้ จะเปลี่ยนเป็นดิจิทัลอย่างไร เราก็ให้คนที่รู้เรื่องเข้าไปช่วยดู ช่วยทำให้เป็นจริงขึ้นมา

 

 

ANGEL เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และยกระดับการทำงาน

คุณพันบอกว่า ANGEL ได้รับการตอบรับที่ดี เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับการทำงานของกระบวนการที่มีอยู่ให้มีสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจำลองคลังแบบเสมือนจริงเข้ามาไว้ในระบบ เป็นออนไลน์ และเรียลไทม์ ทำให้ระบบงานเอกสารที่เคยเป็นเรื่องยุ่งยากกลายเป็นง่าย  นับเป็นการเปลี่ยนผ่านจากระบบ Manual สู่ Digital อย่างเต็มรูปแบบ

เมื่อก่อน การเช็กสต๊อกต้องเข้าไปหาที่คลังแล้วนับ ว่าของอยู่ตรงไหน มีเท่าไหร่ ต้องกรอกข้อมูลทั้งหมด กว่าจะได้รายงาน (Report) ออกมา ต้องใช้เวลานาน ปัจจุบันเป็นแอปพลิเคชัน เรานับสต๊อกด้วยการสแกน QR ได้รายงานทันที สามารถพิมพ์ออกมาดู หรือดูออนไลน์ได้เลย การจัดการเอกสาร การอนุมัติเอกสาร เมื่อก่อนทำบนกระดาษ บางครั้งงานล่าช้าเพราะต้องรอผู้อนุมัติ ตอนนี้ก็รวดเร็ว เพราะสามารถอนุมัติออนไลน์ได้เลย เวลาต้องการปรับปรุงหรือลดจำนวนการจัดเก็บ จากเดิมใช้เวลาเป็นหลักชั่วโมงเพราะต้องคำนวณสต๊อกด้วยมือ แต่ด้วยระบบ ANGEL กดทีเดียวเช็กได้เป็น 10,000 สต๊อก ทำได้เร็วและแม่นยำ ผลคือสามารถลดสต๊อกได้ถึง 10-15%” คุณพันกล่าว

 

 

Key learning point:
‘Passion’ ของทุกคนคนที่มีส่วนร่วม ทำให้เกิดนวัตกรรม

คุณแมวเล่าว่า การเปลี่ยนผ่านระบบเดิมสู่ระบบใหม่ เป็นเรื่องของการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ดังนั้น ความท้าทายส่วนใหญ่จะเกิดจากคนเป็นสำคัญ

คน คือปัจจัยที่สำคัญ เพราะต้องเข้าไปเปลี่ยนวิธีการทำงานของเขา การลงหน้างานเพื่อหาความต้องการที่แท้จริง ช่วยทำให้ไม่มีการต่อต้านเกิดขึ้น เมื่อเราเอาระบบเข้าไปใช้ ดังนั้น ส่วนสำคัญที่ทำให้ระบบใหม่เกิดขึ้นได้อย่างไม่มีอุปสรรค คือ ‘Passion’ ของทุกคนคนที่มีส่วนร่วม ทุกคนต้องมีเป้าหมายเดียวกันคือ อยากพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ให้ดีขึ้น

Next Step

ปัจจุบันธุรกิจแพคเกจจิ้ง เอสซีจี มีแผนพัฒนา ANGELให้มีขอบเขตการใช้งานที่กว้างและครบองค์ประกอบมาขึ้น พร้อมขยายไปยังอุตสาหกรรมอื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดซื้อ จัดหา และจัดเก็บให้ธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรม

เรากำลังพัฒนาขอบเขตและขนาด (Scope and Scale) ของระบบ ขยายขอบเขตการทำงานของ Angel ให้สามารถทำได้ตั้งแต่การจัดซื้อ จัดเก็บ จนถึงจ่ายเงิน และพัฒนาระบบขยายเข้าไปในหลากหลายอุตสาหกรรมที่มีการจัดการคลังไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ในที่สุดแล้วเมื่อแพลตฟอร์มนี้ขยายออกไป เราจะมีผู้ใช้งานที่มีสินค้าและวัสดุเหมือนกัน ตรงนี้เราจะสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนซื้อขายวัสดุได้อีกด้วย

ศึกษารายละเอียดของ “ANGEL” Store on Cloud ได้ที่  https://youtu.be/Ca267TWjkxo

 

 

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ ?

Average rating 4.3 / 5. Vote count: 4

No votes so far! Be the first to rate this post.