การจัดการคลังเป็นการปฏิบัติการที่ต้องใช้เวลา และความแม่นยำในการดำเนินการ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ที่ผ่านมาการใช้กำลังคนในการจัดการ มักจะมีปัญหาเกิดขึ้นเป็นประจำ เช่น ความซ้ำซ้อนในการจัดเก็บ หรือความยากในการติดตาม (tracking) ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจแพคเกจจิ้ง เอสซีจี จึงได้พัฒนา “ANGEL” Store on Cloud ระบบการจัดการคลังอัจฉริยะขึ้นมา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ
กระบวนการทำงานของ Angel
“ANGEL เป็นระบบที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนเว็บไซต์ สามารถใช้งานได้บนเครื่องคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน Angel มีขอบเขตการทำงานครอบคลุมตั้งแต่การ “รับ–เก็บ–จ่าย” ช่วยให้การทำงานสะดวกและแม่นยำมากขึ้น ในขณะที่ใช้เวลาลดลง เนื่องจากเราใช้เทคโนโลยีดิจิทัลทำงาน จึงสามารถลดกระบวนการทำงานได้ถึง 50% ทั้งยังช่วยลดประมาณการจัดเก็บสินค้าคงคลังได้อีกด้วย” คุณพัน– ธีระพันธุ์ รัศมีเกียรติศักดิ์ CEO, ANGEL กล่าวถึงระบบของ ANGEL
ANGEL ช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนการสั่งซื้อจนถึงชำระเงินถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ช่วยลดโอกาสในการสูญเสียในทุกตอนตั้งแต่การสั่งซื้อ การรับสินค้า และการเบิกสินค้า ระบบสามารถวิเคราะห์ปริมาณการจัดเก็บสินค้าคงคลังให้เหมาะสมตามจริง เพื่อวางแผนการซื้อสินค้าได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้สามารถลดการเก็บสินค้าและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลงได้ ทั้งยังเพิ่มความโปร่งใสของสินค้าคงคลังและกระแสเงินสด เนื่องจากสามารถตรวจสอบติดตามได้ทุกขั้นตอน และติดตามได้ตลอดเวลา
จุดเริ่มต้น แนวคิด และวิธีการพัฒนา
คุณแมว – วันดี กมลพนัส Manager – New Business Development, Packaging Business, SCG กล่าวถึงจุดเริ่มต้นของ ANGEL ว่า เกิดจากหลายองค์ประกอบ โดยเฉพาะการปรับการทำงานในเอสซีจี ซึ่งผู้บริหารมีนโยบายสนับสนุนการทำงานแบบสตาร์ทอัพภายในองค์กร (Internal startup) ซึ่งเป็นกระบวนการทำงานแบบใหม่ที่เอสซีจีเริ่มทำใน 1-2 ปีที่ผ่านมา เน้นการทำความเข้าใจในพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละช่วงเวลา (Customer Journey) และการทดลองและเรียนรู้ (Test and learn) ในระยะเวลาสั้น ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงาน
“สิ่งที่สำคัญคือการทำ ‘Test and learn’ แต่เดิมเราพัฒนาระบบจนเสร็จแล้วจึงนำไปใช้ ซึ่งมักเกิดปัญหาว่าทำไปแล้วใช้ไม่ได้จริงและไม่สามารถแก้ไขได้ สุดท้ายก็ไม่ได้นำมาใช้ แต่ในกรณีของ ANGEL เราพัฒนามาถึงระดับหนึ่งแล้วนำไปลองใช้ก่อน แล้วค่อยปรับให้เข้ากับหน้างานมากขึ้นเรื่อยๆ จนได้ระบบที่สมบูรณ์”
โดยในการคิดค้น ANGEL นั้น คุณเพลิน –พิณทิพย์ คุฒิวณากานต์ Co-Founder and Marketing Manager, ANGEL เล่าว่า เกิดจากการที่ทีมงานเข้าไปดูกระบวนการการทำงานจริงในทุกขั้นตอน เพื่อเรียนรู้การทำงาน และปัญหาในการปฏิบัติการ (operational pain points) พร้อมกับค้นหาความต้องการที่จะนำพัฒนาปรับปรุง ในส่วนที่ต้องปรับก็ให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมในการคิดกระบวนการด้วย เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพในการใช้งานจริง และตอบสนองต่อปัญหาที่เจอ
“เมื่อเราลงหน้างาน ก็จะเห็นวิธีการในการพัฒนาระบบ จากนั้นก็นำมาเขียนเป็น Flowchart ที่สามารถพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ คนทำงานหน้างานอาจไม่รู้วากระบวนการที่ตัวเองอยากได้ จะเปลี่ยนเป็นดิจิทัลอย่างไร เราก็ให้คนที่รู้เรื่องเข้าไปช่วยดู ช่วยทำให้เป็นจริงขึ้นมา”
ANGEL เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และยกระดับการทำงาน
คุณพันบอกว่า ANGEL ได้รับการตอบรับที่ดี เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับการทำงานของกระบวนการที่มีอยู่ให้มีสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจำลองคลังแบบเสมือนจริงเข้ามาไว้ในระบบ เป็นออนไลน์ และเรียลไทม์ ทำให้ระบบงานเอกสารที่เคยเป็นเรื่องยุ่งยากกลายเป็นง่าย นับเป็นการเปลี่ยนผ่านจากระบบ Manual สู่ Digital อย่างเต็มรูปแบบ
“เมื่อก่อน การเช็กสต๊อกต้องเข้าไปหาที่คลังแล้วนับ ว่าของอยู่ตรงไหน มีเท่าไหร่ ต้องกรอกข้อมูลทั้งหมด กว่าจะได้รายงาน (Report) ออกมา ต้องใช้เวลานาน ปัจจุบันเป็นแอปพลิเคชัน เรานับสต๊อกด้วยการสแกน QR ได้รายงานทันที สามารถพิมพ์ออกมาดู หรือดูออนไลน์ได้เลย การจัดการเอกสาร การอนุมัติเอกสาร เมื่อก่อนทำบนกระดาษ บางครั้งงานล่าช้าเพราะต้องรอผู้อนุมัติ ตอนนี้ก็รวดเร็ว เพราะสามารถอนุมัติออนไลน์ได้เลย เวลาต้องการปรับปรุงหรือลดจำนวนการจัดเก็บ จากเดิมใช้เวลาเป็นหลักชั่วโมงเพราะต้องคำนวณสต๊อกด้วยมือ แต่ด้วยระบบ ANGEL กดทีเดียวเช็กได้เป็น 10,000 สต๊อก ทำได้เร็วและแม่นยำ ผลคือสามารถลดสต๊อกได้ถึง 10-15%” คุณพันกล่าว
Key learning point:
‘Passion’ ของทุกคนคนที่มีส่วนร่วม ทำให้เกิดนวัตกรรม
คุณแมวเล่าว่า การเปลี่ยนผ่านระบบเดิมสู่ระบบใหม่ เป็นเรื่องของการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ดังนั้น ความท้าทายส่วนใหญ่จะเกิดจากคนเป็นสำคัญ
“คน คือปัจจัยที่สำคัญ เพราะต้องเข้าไปเปลี่ยนวิธีการทำงานของเขา การลงหน้างานเพื่อหาความต้องการที่แท้จริง ช่วยทำให้ไม่มีการต่อต้านเกิดขึ้น เมื่อเราเอาระบบเข้าไปใช้ ดังนั้น ส่วนสำคัญที่ทำให้ระบบใหม่เกิดขึ้นได้อย่างไม่มีอุปสรรค คือ ‘Passion’ ของทุกคนคนที่มีส่วนร่วม ทุกคนต้องมีเป้าหมายเดียวกันคือ อยากพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ให้ดีขึ้น”
Next Step
ปัจจุบันธุรกิจแพคเกจจิ้ง เอสซีจี มีแผนพัฒนา ANGELให้มีขอบเขตการใช้งานที่กว้างและครบองค์ประกอบมาขึ้น พร้อมขยายไปยังอุตสาหกรรมอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดซื้อ จัดหา และจัดเก็บให้ธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรม
“เรากำลังพัฒนาขอบเขตและขนาด (Scope and Scale) ของระบบ ขยายขอบเขตการทำงานของ Angel ให้สามารถทำได้ตั้งแต่การจัดซื้อ จัดเก็บ จนถึงจ่ายเงิน และพัฒนาระบบขยายเข้าไปในหลากหลายอุตสาหกรรมที่มีการจัดการคลังไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ในที่สุดแล้วเมื่อแพลตฟอร์มนี้ขยายออกไป เราจะมีผู้ใช้งานที่มีสินค้าและวัสดุเหมือนกัน ตรงนี้เราจะสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนซื้อขายวัสดุได้อีกด้วย”
ศึกษารายละเอียดของ “ANGEL” Store on Cloud ได้ที่ https://youtu.be/Ca267TWjkxo
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ ?
Average rating 4.3 / 5. Vote count: 4
No votes so far! Be the first to rate this post.